1. Filosofía de Confianza Comercial
En MasonLab (Mason Tower Studio LLC, Wyoming, EE.UU.) creemos en relaciones comerciales de largo plazo fundamentadas en resultados técnicos tangibles. Respaldamos cada uno de nuestros servicios con garantías estrictas y medibles para que contratar con nosotros tenga cero riesgo para tu empresa.
2. Garantía de Entrega en 48 Horas (Landing Pages)
Para los paquetes de Landing Pages con compromiso de entrega en 48 horas, si MasonLab no entrega el borrador funcional en el plazo acordado (iniciado tras la recepción completa de tu brief y activos requeridos) por causas imputables a nuestro equipo:
- • Puedes solicitar de inmediato el reembolso íntegro del 100% de tu dinero.
- • O bien, recibir la landing completada con prioridad máxima más una compensación comercial acordada.
Nota: El plazo se computa en días hábiles (lunes a viernes) a partir de la confirmación formal de recepción de todos los activos necesarios (briefing, logo e información de la oferta).
3. Garantía de Despliegue en Herramientas Anti-SaaS
Nuestras micro-soluciones de software ($79 – $249 USD) se entregan con repositorios de código fuente completo sin ofuscar para correr en Docker. Dado que se trata de bienes digitales intangibles de acceso inmediato:
- Garantía de Soporte Técnico Directo: Cuentas con soporte técnico directo por parte de Mason Chirinos para garantizar que el software se despliegue y opere correctamente en tu entorno Docker compatible.
- Reembolso por Defecto Técnico: Si el software presentara un fallo técnico crítico demostrable que impida su funcionamiento según lo descrito en el catálogo y nuestro equipo no lograra subsanarlo en un plazo de 72 horas hábiles tras tu reporte detallado, te emitiremos el reembolso del 100% sin objeciones.
4. Consultoría Técnica 1 a 1 ($50 USD / 60 min)
- Cancelación con Reembolso del 100%: Puedes cancelar tu sesión y solicitar reembolso total avisando con al menos 24 horas de anticipación a la hora agendada.
- Reagendamiento Gratuito: Puedes cambiar la fecha u hora de la cita sin costo alguno siempre que se notifique antes del límite de 24 horas.
- Sesión Realizada: Una vez completada la sesión de 60 minutos con Mason Chirinos, el importe abonado no es sujeto a reembolso. Si contratas un proyecto de desarrollo a medida dentro de los 15 días posteriores, los $50 USD se acreditan como descuento a favor del presupuesto del proyecto.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para tramitar un reembolso amparado por estas condiciones:
- Envía un correo electrónico a armando@masonlab.cc indicando en el asunto "Solicitud de Reembolso - [ID de Pago de Stripe]".
- Detalla brevemente el motivo de la solicitud (ej. demora en entrega o reporte de incompatibilidad técnica).
- Revisaremos y procesaremos la orden en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
Las devoluciones se acreditan automáticamente a través de Stripe a la misma tarjeta o medio de pago utilizado al momento de la compra. Los tiempos de acreditación en tu estado de cuenta bancario dependen de tu entidad financiera (usualmente entre 5 y 10 días hábiles).
Mason Tower Studio LLC
State of Wyoming, United States · File Status: Active
Official Legal & Support: armando@masonlab.cc